support

Самые популярные вопросы

Как работает приложение Traveltogether ?

Подробная информация о том, как пройти регистрацию в приложении, как настроить новый поиск путешествия АВИА/ЖД, как совершать покупку билетов на понравившийся рейс/поезд, общение, лайки, редактирование профиля представлены в нашем разделе Техническая информация.

Мы постарались представить всю необходимую информацию в виде инфографики. 

Почему приложение постоянно вылетает ?

Данная ошибка может быть временной, мы рекомендуем вам повторить попытку позже. Пожалуйста, убедитесь, что у вас последняя версия Traveltogether, дополнительно проверьте актуальность операционной системы вашего телефона. Выйдите из приложения и войдите, если проблему не удается устранить, вам потребуется переустановить приложение. Для этого просто удалите ваше приложение и установите его заново. Ваши путешествия, новые попутчики и сообщения исчезнут, если вы удалите ваш аккаунт.

Почему я не могу войти в Traveltogether ?

Данная ошибка может быть временной, мы рекомендуем вам повторить попытку позже. Обязательно убедитесь, что у вас надежное подключение к Интернету. Если проблему не удается устранить, пожалуйста, переустановите приложение Traveltogether. Для этого вам потребуется просто удалить приложение с вашего смартфона и установить его заново. Ваши путешествия, новые попутчики и сообщения исчезнут, если вы удалите ваш аккаунт.

Как я могу изменить свой возраст в моем профиле ?

Для того чтобы изменить ваш возраст в вашем профиле Traveltogether, вам потребуется сначала удалить ваш профиль. Далее, войти в вашу социальную сеть (Facebook, Instagram, Вконтакте, Одноклассники), с помощью которой вы осуществляете авторизацию в Traveltogether  и изменить в ней ваш возраст.

Дополнительно уведомляем, что Traveltogether — это место для взрослых. Вы можете присоединиться к Traveltogether, только если вам уже исполнилось 18 лет. Это означает, что Traveltogether намеренно не собирает никакой информации о лицах младше 18 лет. Мы не привлекаем и не поощряем использование нашего сервиса лицами, не достигшими 18 лет. Если нам станет известно, что кто-то в возрасте до 18 лет зарегистрировался в нашем сервисе, мы примем меры, чтобы прекратить регистрацию этого пользователя и удалить его/её профиль и любую информацию с Traveltogether. Если мы удалили профиль потому что вы нарушили наше правило о минимально допустимом возрасте (18 лет), мы можем сохранить ваш электронный и IP-адреса, чтобы вы не пытались обойти наши правила, создавая новый профиль.

Как я могу изменить свое имя в моем профиле ?

Для создания вашего профиля Traveltogether берет всю информацию с вашего профиля той социальной сети (Facebook, Instagram, Вконтакте, Одноклассники), которую вы выбрали для авторизации в системе. Вам достаточно обновить ваше имя и любую другую информацию в выбранной для авторизации социальной сети и через несколько дней она обновится в Traveltogether.

Если ваше имя не обновляется в Traveltogether в течение недели, вы можете удалить свой профиль и начать все заново. Помните, что при удалении вашего профиля ваши путешествия, новые знакомства и сообщения исчезнут. Если вы все-таки хотите продолжить, проделайте следующие действия:
1. Удалите ваш аккаунт в Traveltogether;
2. Обновите ваше имя и необходимую информацию в выбранной для авторизации социальной сети (Facebook, Instagram, Вконтакте, Одноклассники);
3. Создайте новый аккаунт в Traveltogether. 

Почему мои сообщения не доходят до получателя ?

Данная ошибка может быть временной, мы рекомендуем вам повторить попытку позже. Пожалуйста, убедитесь, что у вас надежное подключение к Интернету.  

Дополнительно сообщаем, что сервис Traveltogether это место для взрослых и минимально допустимый возраст — 18 лет. Поэтому если вам еще нет 18 лет и у вас есть аккаунт на Traveltogether, то он будет заблокирован системой. Вы не сможете пользоваться сервисом Traveltogether до момента своего совершеннолетия.

Также, если ваше поведение нарушает наши правила «Пользовательского соглашения» и «Политику конфиденциальности», ваш аккаунт будет заблокирован системой.

 

Связаться с нами